具体的な業務内容

医師事務作業補助者の苦労 ２

業務の範囲を超えてしまう

すでに書いたように、医師事務作業補助者とは新しい職種であり、また業務の範囲があいまいです。医師や看護師など院内のほかのスタッフから、業務内容を認識されていないことはよくあります。

また医師から、あれもこれもと仕事を回され、つい業務の範囲を超えた仕事を引き受けてしまうこともあります。ふと、これは自分の仕事ではないんじゃないか、と気づくんですね。

周囲の認知が低い

また、医師の指示でのみ動くとか、受付・窓口業務や運搬業務は行わないといった認識がなされていない状況で、たとえば看護師に「ちょっとこれ検査課まで持ってって！」と言われて、「私はそれは行えません」と断るのはなかなか厄介なことです。

心無い陰口を叩かれることも......。病院には、医師事務作業補助者のほかにも、受付・窓口、会計など行う医療事務、病棟クラーク、看護事務、医療秘書といった事務仕事を行うスタッフがいます。

はた目にはこれらの職種の区別は難しく、また、院内でこれらの仕事をしていた人が、医師事務作業補助者として配置されることも少なくないため、これもまた区別があいまいになっている要因のひとつです。

円滑なコミュニケーション

医師事務作業補助者の配置については、診療報酬加算がなされており、業務の範囲を守ることは重要なことです。医師や看護師を含めたほかのスタッフとも日ごろからコミュニケーションをはかり、医師事務作業補助者の業務について認知を高めて、仕事をしやすい環境づくりが解決への糸口だと私は考えています。